Categorie

FAQ

L'iscrizione a www.securpoint.com è gratuita?
L'iscrizione a www.securpoint.com è assolutamente gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto.
L'iscrizione può essere annullata?
Certo, si potrà richiedere la cancellazione dei propri dati in qualunque momento.
Cosa faccio se dimentico la password?
Tramite il servizio "Recupera password" in pochi passaggi potrai ricevere un link (sull'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione) che ti permetterà di assegnare la nuova password al tuo account.
www.securpoint.com come tutela i miei dati?
www.securpoint.com rispetta e tutela la privacy dei propri clienti, in osservanza delle vigenti normative in materia di salvaguardia dei dati personali (L. 675/96 e D.Lgs n.196 del 30 giugno 2003).
Posso effettuare un ordine su www.securpoint.com senza effettuare la registrazione?
No. www.securpoint.com è un sito riservato agli operatori del settore e per l'accesso alle risorse del sito, compresa la possibilità d'effettuare ordini è necessario richiedere la registrazione. Nel giro di un giorno lavorativo sarà valutata la richiesta e, se positiva, sarà inviata la l'abilitazione. Dopodichè si potrà Inserire i prodotti nel carrello utilizzando il pulsante "Aggiungi", presente affianco ad ogni prodotto. Una volta confermati i dati, tramite il pulsante "Continua ordine" e poi "Conferma ordine" si completerà la procedura.
Posso ordinare un prodotto non disponibile?
Si, tutti i prodotti presenti sul sito sono ordinabili. Per conoscere i tempi di riassortimento e quindi di consegna dei prodotti non disponibili, contattaci tramite il form presente nella pagina CONTATTI
Come posso richiedere la fattura?
La fatturazione avviene secondo le modalità accordate al momento dell'abilitazione. Se invece hai bisogno di una copia della fattura, contattaci tramite il form presente nella pagina contatti indicando il numero d'ordine e la ragione sociale.
Posso annullare un ordine?
Gli ordini sono annullabili solo se non sono stati già evasi. Chiamaci allo 0516272044 oppure scrivici utilizzando il form presente nella pagina contatti
Posso controllare lo stato del mio ordine?
Certo, una volta effettuato il login, potrai cliccare sul link "Ordini" e vedere il riepilogo dei tuoi ordini.
Posso aggiungere prodotti ad un ordine già inviato?
Non è possibile modificare gli ordini dopo aver effettuato l'acquisto, pertanto si dovrà procedere con l'inserimento di un nuovo ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento sono quelli accordati al momento dell'abilitazione. Generalmente ricevuta bancaria o bonifico bancario.
In quanto tempo verrà evaso il mio ordine?
La consegna indicativa è di 24h ordinando entro le 15:00, tuttavia la stessa consegna potrebbe subire ritardi per zone geografiche quali sud Italia e isole, a seconda dei tempi di consegna del corriere. Cercheremo in ogni modo di consegnare nel più breve tempo possibile, e ricordiamo di verificare la disponibilità degli articoli al momento dell'acquisto. In caso di disponibilità parziale, Vi contatteremo per verificare la possibilità di una consegna parziale che non incida sui costi di trasporto così come concordati al momento dell'ordine.
Quanto costa la spedizione?
I costi per la spedizione dipendono dal volume e dal peso dei materiali ordinati, partendo da un minimo di di 10€. Gli importi complessivi degli ordini sono comunque al netto delle spese di trasporto.
è possibile richiedere la consegna all'estero?
Attualmente SecurPoint.com si concentra sul territorio italiano, per cui la spedizione in altri Paesi al momento non è prevista.
Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne sono effettuate esclusivamente nel territorio italiano tramite corriere espresso entro 24/48 ore. Gli ordini ricevuti entro le ore 15:00 saranno evasi lo stesso giorno e messi in consegna il primo giorno lavorativo utile. Le consegne avverranno dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), negli orari di ufficio. Per alcuni prodotti (es: molto ingombranti/fragili) può essere necessaria una consegna speciale, pertanto i tempi possono variare da 5 a 7 giorni lavorativi.
Posso restituire un prodotto?
essendo www.securpoint.com un sito per operatori del settore, generalmente no e comunque ai resi, se accordati, viene applicato un sovraprezzo del 15% per le spese di gestione. Se hai necessità di restituire un prodotto ti preghiamo di contattarci tramite il form presente nella pagina Contatti indicando brevemente la tua richiesta e facendo riferimento al numero dell'ordine. Per maggiori informazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti, ti preghiamo di consultare la sezione "Termini e condizioni".
I prodotti sono coperti da garanzia
Certo, tutti i prodotti (non consumabili) presenti su www.securpoint.com, sono coperti da garanzia disciplinata dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.. Se uno dei prodotti acquistati presenta difetti o malfunzionamenti, non esitare a segnalare il problema alla nostra assistenza, compilando il form presente nella pagina Contatti. Saremo felici di aiutarti e cercare di risolvere il problema il più velocemente possibile.
Ho ricevuto prodotti che non ho ordinato e/o diversi da quelli ordinati, cosa faccio?
Contattaci subito chiamando lo 0516272044 o in alternativa utilizza il form presente nella pagina Contatti segnalando il problema riscontrato. Il nostro team sarà a tua disposizione per risolvere il problema in maniera semplice e veloce.
Ho problemi durante la navigazione sul sito, come posso fare?
Se hai problemi tecnici durante la navigazione su www.securpoint.com non esitare ad utilizzare il nostro modulo di contatto o a contattarci telefonicamente allo 0516272044 . Ti aiuteremo a trovare la soluzione al problema. Ricorda che www.securpoint.com utilizza tecnologie modene come Ajax e CSS responsive. Segue gli standard W3C. Per una corretta visualizzazione e navigazione ` consigliabile disporre di un browser aggiornato all'ultima versione come Google Chromewww.securpoint.com èottimizzato anche per la visualizzazione sui moderni smartphone e tablet.

Se non hai trovato risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci!